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尚美生活集团携手同程旅游 继续深耕住宿服务领域 [复制链接]

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      引言:作为飞速崛起的行业黑马,位列中国酒店集团规模前五、全球酒店集团第19位的尚美生活集团当前的扩张发展速度已比肩锦江,在酒店集团中仅次于华住,但它不会停止对拥抱互联网的创新模式探索,更从未停止对于提升住客停居体验的不变追求。
      
      2019年4月,尚美生活集团赴“OTA第一港股”、“小程序第一股”的同程艺龙进行了考察交流。同程艺龙是中国领先的OTA平台,有着超高的用户满意度,双方就人力资源管理体系、流量转化以及会员权益提升等项目展开深度交流。在以同程集团创始人兼董事长吴志祥为首的合作方带领下,尚美生活集团董事长兼ONEZONE创始人马英尧、尚美生活集团CEO马等一行还参观了同程旅游苏州总部,深入了解了同程旅游的发展历程及前景。
      

      
      深度合作同程艺龙 加速“10000店”进程
      
      伴随全民旅游、“下沉市场”爆发、年轻一代新中产崛起等利好,酒店业仍处于高速发展阶段。与此同时,酒店业在线化率持续提升,OTA分销渠道占据了绝大份额。作为中国领先的旅游住宿连锁品牌运营商,尚美生活集团去年新开了800家酒店,新签约了960家酒店,增长速度约排到全球第二,远远跑赢了行业大盘。未来三年,集团还将发展新增10000家店。在集团创始人马英尧看来,万店规模其实还远非国内连锁酒店第一梯队的上限,无论是“下沉市场”还是围绕一二线城市打造年轻化、个性化、多元化精品,依然存在着巨大的增量空间。
      
      配合集团体量的加速规模化,此次尚美生活牵手同程艺龙,双方合作业务将从酒店客房延伸至双方产品展示、流量置换以及会员双向互通。目前,同程艺龙拥有近两亿消费会员,尚美生活集团会员数量近三年也从1400万人突破至6000万,80、90后会员占比高达七成以上。双方会员双向互通后,尚美生活会员可在同程旅游APP、同程艺龙小程序上领取更多的会员服务、积分兑换、VIP休息室等,同程艺龙会员同步获得尚美生活优惠券、积分等会员权益。
      

      
      过去三年,集团在追求“尚美速度”的同时,也以引领新尚美好生活为愿景,高度讲求服务品质。除了打通同程艺龙等平台、获得大量线上优质流量外,确认速度、入住体验、性价比等各项服务指标优势也通过各平台得到了充分展示,这为集团积累了更好的品牌知名度和美誉度。
      
      深度合作同程艺龙是集团加速实现“三年万店”目标的一块重要拼图。上线同程艺龙、携程、去哪儿等OTA平台至今,集团产量数倍提升,在代表市场江苏,热点区域正由南京、苏州向江苏全域扩散,并将辐射整个华东地区。2019年,尚美生活战略目标是既巩固强化其在三四线城市的规模优势,又要用中高端精品加码覆盖一二线城市,因而,加大与同程艺龙的合作力度,有助于线下流量更快更精准地到达用户和优质项目合作对接,提升双方合作的深度和广度。
      

      
      当天,尚美生活集团与同程艺龙双方还就人力资源管理、加盟管理、获客能力等进行了深入交流。其中,同程艺龙助理副总裁、集团人力行政总经理王南南重点介绍了同程艺龙的政委体系,即HR不仅仅负责简单的招聘工作,还要做好多面手,包括了解职能部门业务、推动企业文化和价值观落地、帮助提升人效、促进每一业务落地和变现等等。
      
      尚美生活方面也分享表示,集团高度重视引入互联网理念做“新管理”。集团从零到做出行业地位尤其是拿下大片三四线城市份额,秘诀之一就是奋斗者精神。首先,在敏捷导向上,集团时刻关注内外部变化,及时调整人力结构,确保有足够强大的组织能力服务广大的加盟商和住客,又快又好达成各发展阶段的战略目标。在人力高度上,集团通过重点培养、积极引进,不断提升管理团队及专业人才的队伍建设。其次,基于“增长”的目标导向,员工以互联网思维规划落实流量、GMV及其他重要数据指标,推进业务增长,并将组织活性与组织流动性双管齐下,推进规模增长。
      
      另在人员激励方面,尚美生活与同程艺龙亦互相重点探讨了长期激励、分享机制。同时,一个优秀的企业文化与组织能更好地赋能业务,增进企业高质量、规模化发展,也是双方的一大共识。
      

      
      相关资料显示,同程艺龙在线平台截止2018年底已覆盖由438家国内航空公司及国际航空公司运营的超过6,400条国内航线、超过140万家酒店及非标住宿选择、约310,000条汽车线路及超过417条渡轮线路。而凭借占据微信第三方服务火车票机票、酒店两个九宫格的优势,同程艺龙牢牢占据全部小程序榜单前三位,且坐稳了OTA“第一小程序”的位置。
      
      深度打通同程艺龙、去哪儿等头部OTA路径,是尚美生活“线上扩张”的序幕。未来,集团还将积极探索同更多互联网巨头的多元融合,进一步丰富多渠道引流、跨平台合作的创新手段。
      
      (声明:该文章系我网转载,旨在为读者提供更多新闻资讯。所涉内容不构成投资、消费建议,仅供读者参考。)
      
      来源:消费日报网
      
      
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